GDPR Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ο ιστότοπος tompouketo.gr ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (datacontroller) είναι υπεύθυνος για τη σύγκλιση με τον νέο Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.  

Η συγκεκριμένη πολιτική περιγράφει πώς το tompouketo.gr συλλέγει, επεξεργάζεται, χρησιμοποιεί, μοιράζεται και διασφαλίζει τις προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε. Περιγράφει επίσης τις επιλογές σας σχετικά με τη χρήση, την πρόσβαση και τη διόρθωση των προσωπικών σας πληροφοριών. Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ως προσωπικές πληροφορίες νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν ένα φυσικό πρόσωπο που έχει ταυτοποιηθεί ή μπορεί να προσδιοριστεί.

Ζητάμε πληροφορίες στις παρακάτω περιπτώσεις:

- Δημιουργία λογαριασμού.

- Εγγραφή για ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

- Συμπλήρωση φόρμας που σχετίζεται με ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.

- Επικοινωνία για τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών.

Για δημιουργία λογαριασμού, ζητάμε μόνο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης. Όταν συμπληρώσετε ένα έντυπο σχετικά με μια συγκεκριμένη υπηρεσία, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να δώσετε άλλες πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου ή / και την ταχυδρομική σας διεύθυνση. Επίσης συλλέγουμε και αποθηκεύουμε ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με τις ενέργειες που πραγματοποιείται στην ιστοσελίδα μας, το ιστορικό των παραγγελιών σας και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά σας ως καταναλωτή.  

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αξιοποιεί δυνατότητες του Facebook (Messenger addon, Facebook pixel) για τη βελτίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας. To Facebook ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από το νέο κανονισμό ΓΚΠΔ.

Οι πληροφορίες πιστωτικής κάρτας που παρέχετε για μία αγορά αποστέλλονται απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας στον παροχέα υπηρεσιών τρίτου μέρους που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση της επεξεργασίας πιστωτικών καρτών και δεν το αποθηκεύουμε στο διακομιστή μας. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχετε εκτός από τον αποκλειστικό σκοπό της επεξεργασίας πιστωτικών καρτών για λογαριασμό μας

Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα υπάρχει η δυνατότητα συλλογής τεχνικών πληροφοριών σχετικά με τον υπολογιστή σας, όπως τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό συσκευής, τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αφορούν δεδομένα χρήσης και στατιστικά στοιχεία σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα. Μέσω τρίτων υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων(GoogleAnalytics) καταγράφουμε τις προβολές σελίδων, το χρόνο που ξοδεύτηκε σε μια σελίδα, τον αριθμό των κλικ, τον τύπο της πλατφόρμας, τα δεδομένα τοποθεσίας (εάν έχετε ενεργοποιήσει την πρόσβαση στην τοποθεσία σας στην κινητή συσκευή σας) και άλλες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιήσατε την πλατφόρμα. Αξιοποιούμε όλες τις διαθέσιμες δυνατότητες για IPανωνυμοποίηση (anonymization) και ψευδωνυμοποίηση προσδιοριστών προκειμένου να  αποφευχθεί η οποιαδήποτε ταύτιση με συγκεκριμένο φυσικό πρόσωπο.

Cookies

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (textfiles), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον υπολογιστή, στο κινητό σας τηλέφωνο ή σε άλλη συσκευή.  Ένα Cookie δεν μας επιτρέπει να σας εντοπίσουμε. Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι αποκλειστικά και αυστηρά για εσωτερική χρήση και δεν θα μεταβιβαστούν σε τρίτους. Η παροχή των δεδομένων σας μέσω των Cookies είναι εθελοντική εκτός από εκείνα που τοποθετούνται στη συσκευή σας, επειδή τα χρειαζόμαστε για την απόδοση της πλατφόρμας και των υπηρεσιών μας (τις σελίδες που έχετε επισκεφθεί, τον αριθμό των επισκέψεων, την ημερομηνία, την διάρκεια της επίσκεψης κλπ.).

Η χρήση των Cookies που δεν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας απαιτούν τη ρητή συγκατάθεση σας. Η επιλογή της συγκατάθεσή σας ή της άρνησής σας για τη χρήση των Cookies μπορεί να γίνει μέσω ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησή σας. Ορισμένα Cookies που ονομάζονται "διαφημιστικά Cookies" επιτρέπουν την παρακολούθηση και την καταγραφή προϊόντων που επισκέπτεστε στο διαδίκτυο εντός 90 ημερών ώστε να σας παρουσιάσουμε τα banners που σχετίζονται με το παρελθόν της πλοήγησής σας. Αυτά τα Cookies συνδέονται με το προφίλ σας στο διαδίκτυο (χωρίς να σας εντοπίζουν). Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε αυτά τα "διαφημιστικά Cookies" μπορείτε να ακολουθήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο: Απενεργοποίηση των διαφημιστικών cookies στο προφίλ μου.

Εγγραφή σε Newsletter

Η εγγραφή σας στο newsletter  μας γίνεται εξ΄ ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο δικτυακό μας τόπο. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail) στο αντίστοιχο πεδίο στη σελίδα μας. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση για την αποστολή ενημερωτικού και προωθητικού υλικού για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε

Προκειμένου να παρέχουμε καλύτερα τις υπηρεσίες μας είναι σημαντικό και σε μεγάλο βαθμό απαραίτητο να μπορούμε να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

- για την πραγματοποίηση των παραγγελιών σας

- για την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση

- για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και βελτίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας

- για την ανάλυση δεδομένων πωλήσεων(περιοχές, ηλικία κτλ.), τα οποία δεν σας ταυτοποιούν ως φυσικά πρόσωπα

Άλλες σημαντικές πληροφορίες απορρήτου

- Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε, να ενημερώσετε ή να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται ή τη φόρμα επικοινωνίας στη σχετική σελίδα.

- Επιπλέον, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, να μας ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασία τους ή τη φορητότητα των προσωπικών σας πληροφοριών. Και πάλι, μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας παρέχονται ή τη φόρμα επικοινωνίας στη σχετική σελίδα.

- Έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ που σας στέλνουμε ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο  “διαγραφή” (unsubscribe). Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους και τις προτιμήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα από τον λογαριασμό τους. Εάν είστε μη εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στη σχετική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

- Διατηρούμε το δικαίωμα να συγκρατούμε οποιαδήποτε πληροφορία που κρίνουμε αναγκαία, στα αρχεία μας, για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις, να επιλύσουμε διαφορές και να επιβάλουμε τις συμφωνίες μας.

Πόσο καιρό διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες

Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας αποτελεσματικά. Οι περίοδοι διατήρησής βασίζονται σε κριτήρια που περιλαμβάνουν νόμιμες προθεσμίες διατήρησης, εκκρεμείς ή πιθανές διαφορές, απαιτήσεις σύμβασης, επιχειρησιακές οδηγίες ή ανάγκες και ιστορική αρχειοθέτηση. Όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία και δεν χρειάζεται να τηρούμε τις νομικές ή ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις, να επιλύουμε διαφορές και να επιβάλλουμε τις συμφωνίες μας είτε θα τα απομακρύνουμε από τα συστήματά μας είτε θα τα αποπροσανατολίσουμε έτσι ώστε δεν μπορούμε να σας εντοπίσουμε.

Ασφάλεια

H ιστοσελίδα tompouketo.gr χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet. Χρησιμοποιούμε φυσικά, ηλεκτρονικά και διαχειριστικά μέτρα για τη διαφύλαξη των πληροφοριών που συλλέγουμε ηλεκτρονικά και αποθηκεύουμε, επιπλέον, σε έντυπη μορφή.